Hilfe-Center
Antworten auf häufige Fragen zu Buchungen, Zahlungen und Hosting.
Erste Schritte
Willkommen bei EasyBoat! Durchstöbere unsere Boote in Ibiza, vergleiche Pakete und Preise und buche dein Erlebnis in wenigen Minuten. Deine Buchung bleibt ausstehend, bis der Bootseigentümer sie bestätigt.
Nach Bestätigung erhältst du eine Buchungsbestätigung mit allen Details: Treffpunkt, Kontakt und was du mitbringen solltest.
Konto verwalten
Aktualisiere Profil, Telefon und Einstellungen jederzeit auf der Profilseite. Du kannst auch deine Buchungshistorie und kommende Trips sehen.
Zahlungen
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten. Die Zahlung wird sicher verarbeitet, sobald der Eigentümer die Buchung bestätigt. Du erhältst eine Quittung per E-Mail.
Erstattungen & Stornierungen
Zum Stornieren nutze „Meine Buchungen“ oder die Bestätigungs-E-Mail. Erstattungen hängen von der Stornierungsrichtlinie des Inserats und der Vorlaufzeit ab. Flexible Richtlinien erlauben oft volle Erstattung bei Stornierung 24–48 h vor Check-in; moderate oder strenge Richtlinien können Gebühren oder keine Erstattung bei kurzfristiger Stornierung vorsehen.
Storniert der Eigentümer, erhältst du volle Erstattung. Wir können alternative Termine oder Boote anbieten. Bei unsicherem Wetter oder höherer Gewalt arbeiten wir mit beiden Parteien an Umbuchung oder Erstattung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie.
Die genauen Bedingungen findest du auf der Inseratsseite und in der Bestätigung. Mehr in den Stornierungsoptionen oder kontaktiere uns mit Buchungs-ID.
Sicherheit auf dem Wasser
Deine Sicherheit hat Priorität. Alle gelisteten Boote müssen geltende Sicherheits- und Lizenzanforderungen erfüllen. Folge den Anweisungen von Skipper oder Eigentümer, trage Rettungswesten wenn vorgesehen oder erforderlich, und vermeide Alkohol beim Führen des Bootes. Kinder müssen beaufsichtigt werden.
Prüfe vor der Abfahrt Wetter und See. Der Eigentümer oder Kapitän kann bei unsicheren Bedingungen verschieben oder absagen. In Notfällen: 112 anrufen und EasyBoat mit Buchungsdetails informieren.
Mehr auf unserer Sicherheitsseite. Bei Fragen zu einem Inserat oder Trip kontaktiere uns vor oder nach der Buchung.
Streitbeilegung
Wir empfehlen, Probleme zuerst direkt zu klären—z. B. im Nachrichten-Thread zur Buchung. Viele Punkte lassen sich mit klarer Kommunikation lösen (Treffpunkt, Zeit, kleinere Service-Themen).
Wenn keine Einigung gelingt, kontaktiere EasyBoat mit Buchungs-ID, kurzer Problembeschreibung und relevanten Nachrichten oder Fotos. Wir prüfen den Fall und suchen mit beiden Parteien eine faire Lösung—teilweise Erstattung, Umbuchung oder andere Abhilfe gemäß AGB und Stornierungsrichtlinie.
EU-Nutzer können die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen. Nichts schränkt dein Recht ein, vor den Gerichten deines Wohnsitzes zu klagen, soweit das anwendbare Recht es erlaubt.
Kontakt
Für Hilfe außerhalb dieser Seiten: info@easyboat.life. Bitte Buchungs-ID angeben, falls zutreffend.
Anfrage senden
Du kannst uns auch über das Formular unten schreiben. Wir antworten an die angegebene E-Mail.