Annuleringsopties
Lees welke annuleringstermijnen gelden en wat er met je boeking gebeurt.
Beleidstypen (ingesteld door de booteigenaar)
Elke boot heeft een van de volgende annuleringsbeleidsregels. Het beleid staat bij de bootadvertentie en tijdens het afrekenen. Controleer dit voordat je boekt.
- Flexibel — Volledige terugbetaling als je uiterlijk 1 dag vóór het inchecken annuleert (vóór het tijdstip in de advertentie). Geen terugbetaling als je later annuleert of eerder vertrekt.
- Gematigd — 70% terugbetaling als je ten minste 10 dagen vóór het inchecken annuleert. Geen terugbetaling bij minder dan 10 dagen of eerder vertrek.
- Streng — 60% terugbetaling als je ten minste 30 dagen vóór het inchecken annuleert. Geen terugbetaling bij minder dan 30 dagen of eerder vertrek.
Annuleringen door eigenaar
Als een booteigenaar je boeking moet annuleren, ontvang je automatisch het volledige bedrag terug. We informeren je direct en helpen desgewenst alternatieven te vinden.
Als een eigenaar in zeldzame gevallen op het laatste moment annuleert, zoeken we samen met jou een passend alternatief of bieden we volledige compensatie.
Verwerking van terugbetalingen
Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd verschilt per betaaldienst en bedraagt meestal 5-10 werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is gestart.
Annulering wegens het weer
Als vertrek door het weer onveilig is, kan de booteigenaar de tocht annuleren. Je ontvangt dan het volledige bedrag terug of kunt omboeken.